私域会员积分系统怎么设置更有吸引力？

上篇我们介绍了私域会员建设策略，其中的会员积分逻辑设置，也是我们运营好店铺会员的一个关键因素。本次我们就详细讲讲会员积分逻辑应该怎么设计，能更加吸引顾客的使用。

1. 积分系统的设置与管理

积分的本质是消费返利，它能够拉动复购，提高会员粘性及消费频次。在实际操作中，积分的使用路径相对较长，因此需要通过多种途径来激活现有会员，加强会员与公司之间的联系，并吸引潜在用户。积分系统是私域会员体系中常用的一种激励机制，但对于发放的积分，公司需要将其视为一种负债。

1. 积分获取：会员可以通过消费、活动参与、权益享受等方式获得积分。例如，消费1元等于1积分，或者消费n元等于1积分，1积分等于N元钱。

2. 积分消耗：会员可以通过抽奖、互动游戏、积分活动、积分抵现、兑换商品等方式消耗积分。例如，会员可以在积分商城中使用积分兑换卡券，或者通过积分抵扣促进订单转化。

3. 积分有效期：积分的有效期一般为3个月至6个月。过期的积分将失效，无法再进行兑换。

4. 积分价值：积分的价值需要和钱挂钩，以便衡量积分的投入产出比。例如，某商家每年发放2亿积分，如果有效期为1年，就相当于每年积分产生负债2亿积分（减去积分兑换部分实际负债额会较小）。

5. 积分设置目的：评估积分运营效率是否达到预期成果，以及期间如何调整，关注留存、浏览深度、积分消耗占比等数据。

2. 会员等级设计需要注意

会员等级设计是私域会员体系中用来区分不同用户群体的重要手段。通常，我们会设置多个会员等级，每个等级都有不同的权益和价格。在设计会员等级时，需要注意以下几个关键点：

• 至少设置3级：可以根据客单价的倍数来设。

• 杀手锏一定是会员折扣：明显的等级价格落差可以吸引更多用户成为会员。

• 有有效期的会员等级：可以设置一个最低消费频率，比如保级需要半年内产生消费，否则降级，促进用户的消费欲望。

• 送赠品、积分翻倍、送优惠券：明确等级权益和升级规则，让用户感受到成为会员的好处。

像我们服饰商家可以增加通过消费行为获取积分的比重，刺激用户产生持续复购。一定要有高积分用户可以兑换到的稀缺的、符合用户喜好的产品，这样才能刺激到用户去获取积分。

要记住用户获取积分后如果使用率很低，那么对于我们商家来说这个积分系统也是没有用处的，一定要让用户去花，才有动力攒。所以我们需要不断调整积分的各项细则进行尝试，逐步寻找最优解。

上述功能都可以使用第三方工具实现。如穿啥好会员系统，就支持会员卡设定、权益卡发放等众多会员相关功能，现已开放给商家使用。